Norton Sport Club de Genève, nommé ci-dessous comme NSC.
1. Introduction
Le NSC s’engage à offrir à ses membres et clients des produits de qualité.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
La présente politique décrit les conditions et la procédure applicables aux retours, échanges et remboursements.
2. Délai de Retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
3. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Présenter une preuve d’achat ou un reçu.
4. Produits Non Éligibles
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
- Produits personnalisés ou sur mesure (par ex. articles floqués au nom du membre).
- Cartes-cadeaux.
- Articles vendus en promotion à prix réduit.
5. Procédure de Retour
- Contactez notre service client à contact@norton-club.ch pour initier la demande de retour.
- Attendez notre confirmation et les instructions d’expédition.
- Emballez soigneusement le produit et joignez la preuve d’achat.
- Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera fournie.
6. Frais de Retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
7. Remboursements
Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de la décision d’approbation ou de refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés, pour demander un échange, contactez-nous à contact@norton-club.ch.
9. Assistance
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez contacter notre service client à contact@norton-club.ch.
Merci de votre confiance !